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Partito il progetto CRM (Customer Relationship Management)
 
Il Cliente è l’asset più importante per un’azienda. Investire nelle relazioni con il cliente significa investire nel futuro dell’azienda. E’ per questo motivo che Magaldi Techno, attenta alle esigenze del cliente ha inteso dare vita a questo nuovo sistema di gestione.
 
Il Customer Relationship Management si concretizza nella raccolta, nell'utilizzo e nell’archiviazione su database del patrimonio di informazioni riguardanti i clienti: anagrafica, reclami, rapporti di sopralluogo, schede di Medicina del Lavoro, ecc.
 
Il sistema si integra perfettamente con un centralino telefonico attivo 24h su 24 al quale il cliente può rivolgersi per sollevare reclami di qualsiasi genere, oppure semplicemente per la richiesta di informazioni. L’eventuale reclamo aperto viene quindi memorizzato nel CRM per essere risolto al più presto dal responsabile di settore..